易观A10平安银行李明大数据促进银行零

年10月27日-28日，易观A10大数据应用峰会在北京成功举行，本次峰会以“数以致用源力觉醒”为主题。大会邀请到国内互联网行业领袖大咖，以及来自互联网、传统企业、媒体及资本领域在内的多位与会者，共同唤醒“数字源力”，让用户数据价值得到充分释放和利用。

在用户经营论坛上，平安银行零售网络金融事业部总裁李明做了题为《大数据助力银行用户精细化运营》的主题演讲。演讲介绍了平安银行正致力于以大数据为驱动，促进银行零售服务的智能化转型的实践过程。以下为其演讲实录：

感谢大家，平安银行是从去年底开始进入零售战略转型的。零售战略转型讲的就是科技引领，平安银行零售银行要转型成为智能化的零售银行，所以在整个零售转型当中，技术和数据应用成为整个零售转型的驱动力，今天我把这一年来平安银行在整个数据驱动智能化转型的实战经验，给大家做一些分享。

▌平安银行的大数据平台介绍

首先大家介绍一下平安银行现在的大数据平台。平安银行整个银行数据库的金融数据非常丰富，能够为大数据经营做准备。我们去年年底启动了平安银行大数据平台重构，投入非常多预算，也引进一大批大数据人才加入平安银行，不管内部的人才引入，还是外部互联网公司人才引入，力度都是非常大的。

在基础设施方面，投入了很多硬件和软件资源，其实银行转型在其他方面的预算是收缩的，但是在整个零售科技方面的预算我们是大幅度增加的。在整个基础数据构建方面，说起来容易做起来非常难，因为传统银行数据分割在不同业务系统：理财系统、基金系统、信用卡系统和贷款系统，这些系统的数据都是有区隔的。整个数据的一些指标、定义，就要把整体的基础性工作进行重构，这也是体力活，银行在整个一年中花了非常多的资源来把整个数据进行重新梳理。

我们IT团队也开发了非常多的数据产品，给业务团队使用，包括我们的指标系统、客户图谱构建，包括客户线上-线下行为数据收集，以及客户整个行为数据收集，这些都是在今年整个大数据构建当中采集的。此外，除了我们的金融数据以外，还加了很多其他的行为数据。

整个打通我们所有产品线构建立的这个平台，我们叫统一的数据平台。在整个统一数据平台之上，我们就会有业务应用产品的产生。大家看到我们的精准营销、智能风控系统、时空分析系统搜索引擎，包括AI的使用和大数据报道平台，另外还有实时侦测和查询系统，都是基于今年我们提供数据平台之上构建的应用产品。

▌大数据助力客户经营

在这些产品应用上，我们都是全渠道使用。全渠道的使用其实也是打通的，我们的客户跟我们的接触历史是在全渠道的，实时进行推送。我举一个场景，如果这个客户在线上喜欢我们一个产品，他下了一个订单，但是这个客户我们识别出来，他其实是没有做过风测，我们会帮客户在线上完成订单的预约，会实时推送信息给客户，告诉他可以在我全国任何一个网点，走进任何网点，第一时间把这个风测进行完成，然后你的产品马上状态反转了，你就可以生息了。就这些用户场景在客户离开线上以后，通过短信、







































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