2015手机银行测评之广发银行业务分类

　　和讯网于年第四季度推出《商业银行手机银行业务系列测评报告》，该测评标准由和讯银行频道、和讯数据产品中心共同研究制定，分别从易操作性、安全保障、功能齐全和特色服务四大类别，对十余家商业银行的手机银行进行评测。现推出第二期广发银行手机银行测评。

　　测评综述：广发银行手机银行账户登录方便快捷，业务功能分类清晰；账户登录无短信认证码或验证码，安全保障需要加强；投资理财品种偏少，不能覆盖部分用户投资需求；用户可自主更改业务种类名称，方便查阅；广发商城种类繁多，但界面图标分辨度不高，需进一步完善。

　　一、易操作性（23分/24分）

　　账户第一次登录，需要输入“手机号+登录密码”，登录成功后，手机号将被默认，再次登录，在不更换登录设备状态下，仅需登录密码，即可成功登录，操作简单。

　　页面以白色为主题背景，配以大图标和大字体，清晰明了。但用户无法更换主题页面，进行个性化设置。

　　主题界面的业务功能分类清晰，储蓄账户和信用账户功能分开布局，且每项功能的业务名称，简单易解，无歧义。

　　页面整体操作较流畅，但对于某项功能的加载速度会耗时较长，且在测评过程中，出现一次“闪退”。

　　二、安全保障（30分/33分）

　　广发银行手机银行开机页，有安全提示信息，提示用户支付环境是否安全，但账户登录只需输入“登录密码”，无短信验证码或附加码作进一步确认，其安全程度会有所降低。

　　账户登录成功后有上次登录时间和预留信息，用户可以通过手机银行修改预留信息，可以确保账户是否在其他设备登录过。

　　对于手机银行储蓄账户和信用卡账户，可以设置单笔交易限额和单日累计交易限额以及境外消费限额，防止账户被盗刷，提高安全性。

　　另外，推出的“广发卡交易安全卫士”，提供实时交易金额短信提示，以及发生银行卡被盗产生的资金损失，持卡用户可以随时提出理赔申请，但此业务为收费项目。

　　三、功能齐全（29分/33分）

　　广发银行手机银行投资品种种类偏少，主要包括基金、黄金和银行理财产品，如国债、外汇和保险等品种暂还未涉及；另外，手机银行暂未提供利率、汇率和股市实时行情查询工具，这些功能可作为手机银行下一步升级优化项目。

　　生活缴费功能项目齐全，所覆盖的地区近20个城市，但由于这些城市没有进行一级分类，不便于查找，从而降低了效率。

　　“银行公告”功能还有待完善，目前仅有一条年12月底的免手续费公告。

　　四、特色服务（8分/10分）

　　用户可自主修改四种业务分类名称，便于记忆和查询；同时，用户可根据自己的操作习惯，在业务分类中添加或减少某项功能。

　　手机银行信用卡还推出“缤纷优惠”与“广发日”，用户可以通过手机银行查询周边优惠商店享受打折优惠；另外，推出的“广发商城”分类明确，产品丰富，从家用电器、个护化妆到母婴用品，应有尽有，但不足之处加载速度慢，图片分辨度不高，屏幕显示模糊。

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